Esta Política descreve como o Hey Jarvis coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Sua privacidade é levada a sério e todas as práticas estão em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Responsável pelos Dados
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito do Hey Jarvis é:
Site: heyjarvis.com.br · E-mail: privacidade@heyjarvis.com.br
Dados Coletados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:
| Tipo de Dado | Exemplos | Como coletamos |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, e-mail, número de WhatsApp | Fornecidos no cadastro |
| Uso do assistente | Mensagens enviadas, comandos, preferências | Gerados durante o uso |
| Dados financeiros | Registros de gastos inseridos pelo usuário | Fornecidos pelo usuário |
| Pagamento | Histórico de assinatura e plano ativo | Gerados na contratação |
| Dados técnicos | IP, dispositivo, logs de acesso | Coletados automaticamente |
| Áudio | Mensagens de voz enviadas ao assistente | Fornecidos pelo usuário |
✅ Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biometria sem consentimento explícito e específico.
Para que Usamos seus Dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para:
- Prestar e personalizar as funcionalidades do Hey Jarvis
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura
- Enviar comunicações sobre a conta, atualizações e suporte
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar o serviço com base em análises agregadas e anônimas
- Aprimorar modelos de IA, exclusivamente com dados anonimizados
⚠️ Nunca utilizamos seus dados pessoais para publicidade de terceiros ou os compartilhamos com anunciantes.
Base Legal (LGPD)
Todo tratamento de dados é fundamentado em uma das bases legais do Art. 7º da LGPD:
| Atividade | Base Legal |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de contrato |
| Prestação das funcionalidades do assistente | Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos | Execução de contrato |
| E-mails transacionais e suporte | Execução de contrato |
| Prevenção de fraudes e segurança | Legítimo interesse |
| Melhoria de IA (dados anônimos) | Legítimo interesse |
| Obrigações fiscais e legais | Obrigação legal |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento |
Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com:
- Processadores de pagamento — para cobranças seguras. Apenas os dados estritamente necessários para a transação são repassados.
- Infraestrutura de nuvem — provedores que hospedam a plataforma, sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
- WhatsApp / Meta — a comunicação ocorre pela plataforma WhatsApp. Apenas as mensagens trocadas com o assistente trafegam por essa plataforma, sujeitas à política da Meta.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou de marketing. Ponto final.
Retenção e Exclusão de Dados
| Tipo de Dado | Período de Retenção |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Durante toda a vigência da assinatura |
| Dados após cancelamento | Até 90 dias (recuperação de conta) |
| Dados fiscais e financeiros | 5 anos (obrigação legal tributária) |
| Logs de segurança e acesso | 6 meses (Marco Civil da Internet) |
| Mensagens e comandos | 90 dias após cancelamento, salvo solicitação de exclusão |
Para solicitar exclusão antecipada, envie um e-mail para privacidade@heyjarvis.com.br. Atenderemos em até 15 dias úteis.
Segurança dos Dados
- Criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.3 em trânsito
- Servidores no Brasil em data centers certificados com controles físicos e lógicos
- Acesso restrito por princípio do menor privilégio — apenas quem precisa acessa
- Monitoramento 24/7 com detecção de anomalias e resposta a incidentes
- Backups criptografados com retenção controlada
- Testes de segurança periódicos incluindo análise de vulnerabilidades
⚠️ Em caso de incidente que afete seus dados, você e a ANPD serão notificados no prazo legal de até 72 horas após a ciência do ocorrido.
Seus Direitos como Titular
Pelo Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
Para exercer qualquer desses direitos, envie para privacidade@heyjarvis.com.br com identificação e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis.
Cookies
O site heyjarvis.com.br utiliza cookies para melhorar sua experiência:
| Tipo | Finalidade | Necessário |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site e autenticação | Sim |
| Desempenho | Análise de tráfego anônima (Google Analytics) | Opcional |
| Funcionais | Salvar preferências de navegação | Opcional |
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
Menores de Idade
O Hey Jarvis não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma autônoma.
O uso por menores requer consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, nos termos do Art. 14 da LGPD.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento, excluiremos essas informações imediatamente. Reporte em privacidade@heyjarvis.com.br.
Transferência Internacional de Dados
Os dados são armazenados primariamente em servidores no Brasil. Em situações específicas, fornecedores internacionais de infraestrutura podem processar dados. Nesses casos garantimos:
- País de destino com grau de proteção adequado, ou
- Cláusulas contratuais padrão compatíveis com a LGPD assinadas, ou
- Consentimento específico obtido do titular
A comunicação via WhatsApp está sujeita às políticas da Meta Platforms Inc., que pode processar metadados nos EUA conforme seus Termos de Serviço.
Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por:
- E-mail cadastrado na conta
- Notificação direta pelo assistente no WhatsApp
- Aviso destacado ao acessar a plataforma
O uso continuado após a data de vigência implica concordância com a política atualizada.
Contato e DPO
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por garantir a conformidade com a LGPD e atender suas solicitações:
Suporte geral: suporte@heyjarvis.com.br
Site: heyjarvis.com.br · Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Hey Jarvis · CNPJ: 54.469.377/0001-13 · São Paulo, SP — Brasil